# ConciergeOS > Centre de commande IA pour conciergeries de locations courte durée. Centralise les messages WhatsApp voyageurs, classe l'urgence en temps réel, crée des tickets automatiques, détecte les opportunités de revenu partenaire. ## About ConciergeOS est un logiciel B2B SaaS qui centralise les messages WhatsApp envoyés par les voyageurs en location courte durée et les traite par IA : classification d'urgence, création de ticket automatique, suivi des prestataires, détection d'opportunités de revenu (restaurant, ski, chauffeur, spa) avec validation humaine obligatoire avant tout contact partenaire. Entreprise française et familiale, cofondée par Guillaume et Matthieu de La Selle, père et fils. Guillaume apporte près de 30 ans en finance, conseil et immobilier BtoB — notamment dans les appart-hôtels et l'investissement immobilier — nourris par une longue passion pour l'hôtellerie et le tourisme. Matthieu, certifié en intelligence artificielle, porte la technique et le produit. Lancé en juin 2026, en développement actif. - [Réserver une démo](https://calendly.com/delaselle-matthieu/30min): 30 minutes, sans engagement - [Démarrer sur l'offre Test](https://concierge-os.com/tarification): sans démo obligatoire ## Services and Pricing - Offre Test : 40 €/mois, 5 logements, sans engagement de durée. Démarrage immédiat, sans démo obligatoire. - Offre Premium : à partir de 125 €/mois, calibrée sur le nombre de logements gérés (grille par tranches). - Inclus : messagerie WhatsApp centralisée, classification IA des messages (urgence 1-5, catégorie, sentiment), création automatique de ticket dès score d'urgence 4, hub incident avec suivi prestataire, détection d'opportunités partenaire (restaurant, ski, chauffeur, spa) avec validation humaine avant contact, rapport mensuel par logement/propriétaire exportable CSV/PDF avec analyse IA optionnelle, import CSV en un clic, connecteur Airtable. - [Tarification détaillée](https://concierge-os.com/tarification): les deux offres, ligne à ligne - [Comparatif](https://concierge-os.com/comparatif): face aux alternatives ## Locations Entreprise française immatriculée : Matthieu de La Selle EI (nom commercial ConciergeOS), entrepreneur individuel, SIREN 107023830 / SIRET 10702383000014, code APE 62.01Z (programmation informatique), siège au 9 rue du Travail, 74000 Annecy. Immatriculée le 1er juillet 2026. Service sur toute la France. - [Fiche légale (Pappers)](https://www.pappers.fr/entreprise/de-la-selle-matthieu-107023830): SIREN 107023830 ## Contact - Email : contact.conciergeos@gmail.com - [Réserver une démo](https://calendly.com/delaselle-matthieu/30min) - [Mentions légales](https://concierge-os.com/mentions-legales) - [Politique de confidentialité](https://concierge-os.com/politique-de-confidentialite) ## Service Area France entière. ## Key Facts - Lancé en juin 2026, en développement actif. - Tarif : 40 €/mois (offre Test) à partir de 125 €/mois (offre Premium). - Canal supporté au lancement : WhatsApp uniquement, via l'API officielle WhatsApp Business (Meta) — pas de solution détournée. - L'IA ne répond qu'à partir des informations fournies par la conciergerie (fiche logement, FAQ, prestataires). Si l'information est absente, elle n'invente pas : elle escalade à un humain. - Score d'urgence IA : échelle 1 à 5, ticket prioritaire créé automatiquement à partir de 4. - Multi-logements : conçu aussi bien pour un studio unique que pour un portefeuille de 100+ logements. - Base de données hébergée dans l'Union européenne (Allemagne), conforme RGPD. Le texte des messages est traité par Anthropic (États-Unis) pour générer les réponses, sous clauses contractuelles types. - Isolation des données par organisation via Row Level Security au niveau base de données. - Configuration initiale : environ 10 minutes pour créer un compte et importer les premiers logements. - [Toutes les fonctionnalités](https://concierge-os.com/fonctionnalites) ## What Makes Us Different - Réponse IA conçue pour répondre en moins de 4 secondes plutôt qu'en plusieurs heures. - Anti-invention par principe : aucune réponse qui ne s'appuie sur les données de la conciergerie ; escalade humaine en cas de doute. - ConciergeOS n'est ni un PMS ni un channel manager : c'est une messagerie IA WhatsApp qui se pose au-dessus du channel manager ou PMS déjà utilisé (Hostaway, Beds24, Smoobu…), sans le remplacer. Connecteurs livrés dès aujourd'hui pour Hostaway, Beds24 et Airtable. D'autres outils, comme Smoobu ou les serrures connectées Nuki, s'intègrent sur demande. - Scoring d'urgence 1-5 sur chaque message entrant, avec création automatique de ticket dès le seuil 4 — aucune urgence ne reste sans suivi. - Détection d'opportunités de revenu partenaire (resto, ski, chauffeur, spa) intégrée à la messagerie, mais aucune automatisation complète : un humain valide avant tout contact partenaire. - Rapports mensuels enrichis par une analyse IA en langage naturel (pas juste des chiffres bruts). - Import sans ressaisie : CSV en un clic, connecteur Airtable natif. - Structure à taille humaine : les fondateurs sont joignables et le produit évolue avec les retours des clients. ## FAQ **Est-ce sécurisé ?** Oui. Chaque organisation est cloisonnée au niveau base de données via Row Level Security. Accès gérés par rôles (admin, agent, lecteur). La base de données est hébergée dans l'Union européenne (Allemagne) ; le texte des messages est traité par Anthropic (États-Unis) sous clauses contractuelles types. **Utilisez-vous l'API WhatsApp officielle ?** Oui, l'API officielle WhatsApp Business de Meta — jamais une connexion détournée. C'est la seule façon d'être conforme et de ne pas risquer le blocage du numéro. **L'IA peut-elle inventer une réponse à un voyageur ?** Non. Elle répond uniquement à partir des informations fournies par la conciergerie : fiche du logement, FAQ, liste des prestataires. Si elle ne sait pas, elle ne devine pas — elle passe la main à un humain. **C'est compliqué à configurer ?** Non. Environ 10 minutes pour créer un compte et importer les premiers logements (WiFi, check-in, consignes). La classification des messages démarre dès la première conversation. **Je gère déjà mes logements ailleurs, je dois tout ressaisir ?** Non. Import CSV en un clic, connecteur Airtable disponible dès aujourd'hui. ConciergeOS se pose au-dessus de votre PMS actuel sans le remplacer ; d'autres connecteurs sont développés sur demande. **Ça tient combien de logements ?** Du studio unique au portefeuille de 100+ logements : architecture cloud multi-logements, avec un tableau de bord temps réel sur l'ensemble du parc. **Quels canaux sont supportés ?** WhatsApp uniquement pour le MVP. Autres canaux prévus ensuite. **Comment fonctionne la priorisation par IA ?** Chaque message reçoit un score d'urgence de 1 à 5, une catégorie et une analyse de sentiment en temps réel. À partir du score 4, un ticket prioritaire est créé automatiquement. **Je peux suivre mon activité dans le temps ?** Oui. Rapport mensuel par logement ou propriétaire, exportable en CSV et PDF, avec analyse IA optionnelle (commentaire des chiffres + conseils concrets). **Combien ça coûte ?** Offre Test à 40 €/mois (5 logements, sans engagement) ou offre Premium à partir de 125 €/mois, calibrée sur le nombre de logements. **Y a-t-il un accompagnement si j'ai une question ?** Oui. Support et accompagnement assurés directement par les fondateurs — structure à taille humaine, pas de hotline anonyme. ## Markdown Mirrors - [Page d'accueil (Markdown)](https://concierge-os.com/landing.md) ## Blog - [Blog](https://concierge-os.com/blog): articles sur l'automatisation des messages voyageurs - [Réponse automatique WhatsApp pour conciergerie : appli Business, API ou IA, avec 12 modèles à copier](https://concierge-os.com/blog/reponse-automatique-whatsapp-conciergerie-modeles) - [Assistant IA pour conciergerie : comparatif 2026 (Hostaway, Hospitable, Easy Concierge, Nowistay, ConciergAI, Hostiaa, ConciergeOS)](https://concierge-os.com/blog/comparatif-assistant-ia-conciergerie-2026) - [Automatiser les messages WhatsApp de sa conciergerie (sans changer de PMS)](https://concierge-os.com/blog/automatiser-messages-whatsapp-conciergerie) - [PMS ou assistant IA pour les messages voyageurs ?](https://concierge-os.com/blog/pms-ou-assistant-ia-messages-voyageurs) - [API WhatsApp officielle ou solution détournée ?](https://concierge-os.com/blog/api-whatsapp-officielle-ou-solution-detournee) - [Choisir un assistant IA pour sa conciergerie : 7 questions à se poser](https://concierge-os.com/blog/choisir-assistant-ia-conciergerie-7-questions)