Le logiciel de messagerie qui vous fait
absorber plus de logements sans alourdir vos journées.
ConciergeOS est le logiciel de gestion IA pour conciergeries Airbnb : il automatise les demandes récurrentes des voyageurs, coordonne les urgences avec vos prestataires et centralise vos échanges avec propriétaires et partenaires. L'extension IA qui se greffe à votre PMS existant — sans le remplacer — pour que votre équipe se concentre sur les situations qui comptent vraiment.
- 30 minutes
- Sans engagement
- Pensé pour les conciergeries
Appartement Albigny 11
WhatsApp · ConciergeOS gère
Léa · 22h41
Le digicode ne marche plus, on est dehors 😅
IA · réponse en 4s
Bonjour Léa, pas d'inquiétude ! Le code est 1070, juste à droite de la porte vitrée. Je préviens l'équipe au cas où.
Ticket d'accès créé · équipe notifiée automatiquement
Illustration d'une conversation type — pas un échange réel.
Ce que ça change chez vous, concrètement.
Trois curseurs suffisent pour estimer le temps consacré aujourd'hui à vos messages — et celui que votre équipe pourrait récupérer avec ConciergeOS.
Votre conciergerie
Votre parc actuel, tous propriétaires confondus.
Estimé d'après votre parc. Ajustez si votre volume diffère.
Aujourd'hui, ces échanges représentent122 hpar mois.
AvecConciergeOS
93h / mois
Temps opérationnel libéré
Après déduction d'une marge de supervision.
821/ mois
Demandes traitées ou préqualifiées
Les récurrentes partent seules ; les complexes remontent à vous.
+10logements
Croissance sans recruter
Une estimation du volume que votre équipe pourrait absorber sans augmenter mécaniquement ses effectifs.
Plus d'opportunités captées. Restaurant, transfert, activité : la demande est détectée et suivie au moment où elle est exprimée, pas trois jours après.
Une seule vue. Conversations, urgences, rotations ménage et opportunités au même endroit — plus de logement qui passe entre les mailles.
Estimation indicative fondée sur votre volume de demandes, le temps moyen de traitement et des hypothèses d'automatisation. Les résultats varient selon vos processus, vos informations logement et votre organisation.
Gérez plus de logements, avec moins de charge mentale — sans recruter.
Vous récupérez du temps utile
ConciergeOS traite les demandes récurrentes 24h/24. Votre équipe intervient là où son expertise fait réellement la différence.
Vous développez votre parc sans alourdir vos effectifs
En réduisant le temps consacré aux échanges et aux relances, vous pouvez intégrer davantage de mandats sans augmenter vos charges au même rythme.
4 s
réponse moyenne de l'IA
Jusqu'à 90 %
des demandes récurrentes traitées ou préqualifiées
Revenus en plus
opportunités partenaires détectées automatiquement dans les échanges
24h/24
une première réponse, même le soir et le week-end
Ce qui vous rassure, en clair.
Les questions qu'on nous pose avant de se lancer — et nos réponses, sans détour.
API officielle WhatsApp Business
Connexion via l'API officielle Meta, jamais une solution détournée. Conformité et fiabilité de bout en bout.
Du studio à 100+ logements
Architecture cloud multi-logements : le même outil suit 3 ou 300 logements sans ralentir.
Vos données en Europe
Hébergement dans l'Union européenne (Allemagne), conforme RGPD.
Ça s'adapte à vos outils
Des connecteurs avec votre PMS ou vos serrures connectées peuvent être intégrés selon vos besoins — notamment avec Smoobu, Hostaway, Beds24 ou Nuki. Vous n'avez pas besoin de revoir toute votre organisation.
Six modules opérationnels, un seul outil.
Tout ce dont une conciergerie a besoin pour absorber son flux, du message voyageur au pilotage multi-logements.
Multi-acteurs
Voyageurs, propriétaires, prestataires, partenaires : chacun sur son fil, avec le bon niveau d'information.
Messagerie
Chaque message analysé, priorisé et traité quand les informations le permettent.
Incidents
Ticket créé, voyageur rassuré, prestataire sollicité selon vos règles — sur une seule chronologie.
Rotations
Le prestataire ménage prévenu automatiquement à chaque départ, sans que vous releviez.
Revenus
Les demandes de vos voyageurs deviennent des opportunités partenaires suivies.
Pilotage
Toute votre activité multi-logements réunie sur un seul tableau de bord.
Sur-mesure
Le produit s'adapte à votre conciergerie. Pas l'inverse.
Aucune conciergerie ne travaille exactement comme sa voisine. Nous adaptons les règles, les informations et les automatisations à votre organisation, dans le cadre du set-up et de l'abonnement définis ensemble.
Un besoin spécifique ? Parlons-en.
Vous nous expliquez ce qui vous ferait gagner du temps ; nous étudions avec vous la meilleure façon de l'intégrer à votre organisation et à votre déploiement.
Une interface adaptée à votre façon de travailler
Les informations que vous consultez, leur emplacement et vos priorités s'organisent selon votre façon de travailler — et non l'inverse.
Une IA qui respecte votre manière de communiquer
Ton, formulations et règles d'autonomie : vous gardez la main sur ce que l'IA peut répondre seule. Nous la paramétrons avec vous.
Ce que ça coûte ? Tout est détaillé sur la page tarification — sans mauvaise surprise.
L'IA ne vous échappe jamais.
Automatiser ne signifie pas perdre la main. Vous définissez le cadre d'autonomie de l'IA et reprenez le contrôle à tout moment.
Trois niveaux d'autonomie, selon vos règles
Réponse automatique, suggestion à valider ou escalade vers un humain avec résumé IA : vous définissez le niveau d'autonomie pour chaque type de demande.
Rien de sensible ne part seul
Remboursement, compensation, litige, annulation : ces messages passent toujours par votre validation. Jamais d'auto-envoi sur ce qui touche à l'argent.
Reprenez la main à tout moment
Interrompez une automatisation à tout moment, sur une conversation ou un logement, en un clic.
L'IA n'invente jamais
Elle répond uniquement à partir de vos informations (fiche logement, FAQ, prestataires). Si elle ne sait pas, elle passe la main — jamais de réponse inventée.
Cloisonnement par rôle
Un voyageur ne verra jamais les données ni les revenus d'un propriétaire. Permissions strictes, chacun ne voit que ce qui le concerne.
Un humain derrière l'IA
Audit de découverte, mise en route et paramétrage réalisés avec vous, en français. Vous n'êtes jamais seul face à l'outil.
Ne rien changer a un coût.
Il ne se voit pas sur une facture — mais vous le payez chaque semaine.
Une réponse tardive peut devenir un avis négatif
Une demande d'accès ou un incident sans réponse dégrade l'expérience voyageur — et peut laisser une trace durable sur votre réputation.
Le téléphone ne s'arrête jamais
23h, week-ends, jours fériés : sans relais, la charge mentale ne redescend pas. Vous subissez votre activité au lieu de la piloter.
Chaque logement supplémentaire augmente votre charge opérationnelle
Sans levier pour absorber le volume, votre croissance reste limitée par le temps disponible de votre équipe et, à terme, par vos besoins de recrutement.
Questions fréquentes
À qui s'adresse ConciergeOS ?
ConciergeOS est conçu pour les conciergeries gérant plusieurs logements en location courte durée qui souhaitent gagner du temps, améliorer leur réactivité et développer leurs revenus grâce à l'automatisation et aux partenaires locaux.
ConciergeOS peut-il répondre à mes voyageurs sans faire d'erreur ?
ConciergeOS ne répond automatiquement que lorsqu'il est suffisamment sûr de sa réponse. Chaque réponse s'appuie sur les informations propres à vos logements (codes d'accès, Wi-Fi, consignes, horaires...). En cas de doute ou de situation inhabituelle, ConciergeOS envoie un message d'attente au voyageur et signale la conversation à votre équipe pour qu'elle prenne le relais, plutôt que d'inventer une réponse.
Est-ce que je garde le contrôle ?
Oui — mais pas de la façon dont on l'imagine souvent.
- ConciergeOS peut traiter de manière autonome les demandes qui entrent dans le cadre que vous avez défini ; les situations sensibles ou inhabituelles remontent à votre équipe.
- Vous pouvez couper l'IA à tout moment, sur un seul logement ou une seule conversation.
- Votre rôle reste décisif : c'est vous qui clôturez une conversation et confirmez qu'un problème est vraiment résolu.
Combien de temps vais-je réellement gagner ?
Les questions récurrentes (Wi-Fi, check-in, check-out, parking, équipements...) représentent souvent une grande partie des messages quotidiens. ConciergeOS les traite automatiquement afin que votre équipe puisse se concentrer sur les situations qui nécessitent une intervention humaine.
Comment fonctionne la gestion des incidents ?
Lorsqu'un voyageur signale un incident, ConciergeOS répond immédiatement avec les premières consignes de sécurité, crée un ticket, identifie le bon prestataire et centralise toutes les communications dans une seule chronologie accessible à votre équipe.
Comment fonctionnent les recommandations partenaires ?
Lorsque ConciergeOS détecte qu'un voyageur cherche un restaurant, une activité ou un transfert, il transmet directement les coordonnées de votre partenaire référencé au voyageur. Une notification vous est envoyée sur votre interface pour suivre la demande, et toutes les commissions générées sont ensuite suivies automatiquement dans votre tableau de bord, selon le contrat que vous avez négocié avec chaque partenaire.
Dois-je changer mes outils actuels ?
Non. ConciergeOS est conçu pour s'intégrer progressivement à votre activité. Vous pouvez commencer avec WhatsApp et vos logements actuels, connecter votre calendrier via iCal, importer votre parc de logements en CSV, ou synchroniser vos données via des connecteurs comme Airtable ou Beds24, puis enrichir au fur et à mesure. D'autres connecteurs peuvent être ajoutés à la demande : on s'adapte à votre PMS et à vos outils existants.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Le déploiement commence par la configuration de votre organisation, de vos logements et de vos règles d'autonomie. Nous vous accompagnons pour démarrer progressivement, sans interrompre votre activité.
Comment être accompagné si j'ai une question sur l'outil ?
Un assistant SAV est intégré directement dans votre espace (Paramètres → SAV) et répond instantanément à vos questions sur l'utilisation de ConciergeOS. S'il ne sait pas répondre — un bug, une idée, une situation particulière — votre demande est automatiquement transmise à notre équipe, qui vous répond directement.
WhatsApp est-il obligatoire ?
Oui pour le moment. Nous avons volontairement choisi de nous concentrer sur le canal le plus utilisé par les voyageurs afin d'offrir une expérience fiable avant d'ajouter d'autres canaux.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Chaque conciergerie dispose d'un espace totalement isolé. Les données sont cloisonnées par organisation grâce aux mécanismes de sécurité de la base de données, et seuls les utilisateurs autorisés peuvent y accéder selon leurs droits. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne, plus précisément en Allemagne.
Faites grandir votre conciergerie
sans vous laisser déborder.
Confiez à ConciergeOS les demandes récurrentes, le suivi opérationnel et les opportunités partenaires. Votre équipe reprend du temps pour piloter et développer l'activité.
En 30 minutes, nous analysons vos volumes de messages, vos processus et les automatisations les plus pertinentes pour votre organisation.