Répondre à vos messages, c'est bien.
En tirer des revenus, c'est mieux.

ConciergeOS est conçu pour les conciergeries gérant plusieurs logements en location courte durée qui souhaitent gagner du temps, améliorer leur réactivité et développer leurs revenus grâce à l'automatisation et aux partenaires locaux.

Sur le voyageur, ces outils font très bien le travail, et certains sont gratuits. Si c'est votre seul besoin, ils vous suffiront. Nous répondons à d'autres questions : qui parle à vos propriétaires, à vos prestataires et à vos partenaires, et qui transforme ces échanges en revenus ?

• Votre restaurant partenaire a de la place samedi : il confirme lui-même par un lien, et la commission est calculée sans que vous ayez à la saisir.
• Votre propriétaire demande si son logement est occupé ce mois-ci et si l'incident de samedi est réglé : il obtient sa réponse sans avoir à consulter un portail.
• Votre plombier propose un créneau : l'IA le confirme, transmet le code d'accès, prévient le voyageur et met le ticket à jour.
• Et sur tout ce qui touche à l'argent (remboursement, litige, geste commercial), rien ne part sans votre validation.

ConciergeOS ne répond automatiquement que lorsqu'il est suffisamment sûr de sa réponse. Chaque réponse s'appuie sur les informations propres à vos logements (codes d'accès, Wi-Fi, consignes, horaires...). En cas de doute ou de situation inhabituelle, ConciergeOS envoie un message d'attente au voyageur et signale la conversation à votre équipe pour qu'elle prenne le relais, plutôt que d'inventer une réponse.

Oui, et plus finement qu'on l'imagine souvent.

• ConciergeOS peut traiter de manière autonome les demandes qui entrent dans le cadre que vous avez défini ; les situations sensibles ou inhabituelles remontent à votre équipe.
• Vous pouvez couper l'IA à tout moment, sur un seul logement ou une seule conversation.
• Votre rôle reste décisif : c'est vous qui clôturez une conversation et confirmez qu'un problème est vraiment résolu.

Les questions récurrentes (Wi-Fi, check-in, check-out, parking, équipements...) représentent souvent une grande partie des messages quotidiens. ConciergeOS les traite automatiquement afin que votre équipe puisse se concentrer sur les situations qui nécessitent une intervention humaine.

Lorsqu'un voyageur signale un incident, ConciergeOS répond immédiatement avec les premières consignes de sécurité, crée un ticket, identifie le bon prestataire et centralise toutes les communications dans une seule chronologie accessible à votre équipe.

Lorsque ConciergeOS détecte qu'un voyageur cherche un restaurant, une activité ou un transfert, il lui propose votre partenaire et vous prévient. Le partenaire confirme lui-même par un lien, sans compte à créer, puis la commission se calcule depuis le prix de son catalogue. Sur l'offre Premium, celle de vos propres partenaires vous revient intégralement ; sur les partenaires que ConciergeOS a contractés lui-même, elle est partagée, et le partage est écrit sur chaque fiche.

Non. ConciergeOS n'est ni un PMS ni un channel manager : il fonctionne à côté du vôtre, pas à sa place. Aucune migration, et si vous coupez, votre outil tourne toujours.

• Démarrage sans aucune connexion : WhatsApp et vos logements suffisent, avec un import CSV ou votre calendrier iCal.
• Connecteurs livrés pour Hostaway, Beds24 et Airtable : logements et réservations importés automatiquement.
• D'autres outils, comme Smoobu ou les serrures connectées Nuki, s'intègrent sur demande.

Le déploiement commence par la configuration de votre organisation, de vos logements et de vos règles d'autonomie. Nous vous accompagnons pour démarrer progressivement, sans interrompre votre activité.

Un assistant SAV est intégré directement dans votre espace (Paramètres → SAV) et répond instantanément à vos questions sur l'utilisation de ConciergeOS. S'il ne sait pas répondre (un bug, une idée, une situation particulière), votre demande est automatiquement transmise à notre équipe, qui vous répond directement.

Oui pour le moment. Nous avons volontairement choisi de nous concentrer sur le canal le plus utilisé par les voyageurs afin d'offrir une expérience fiable avant d'ajouter d'autres canaux.

Oui. Chaque conciergerie dispose d'un espace totalement isolé, et chacun n'y voit que ce que son rôle autorise : un voyageur ne voit jamais les données d'un propriétaire.

• Base de données hébergée dans l'Union européenne (Allemagne). Le texte des messages est traité par Anthropic (États-Unis) pour rédiger les réponses, sous clauses contractuelles types.
• Connexion par l'API officielle WhatsApp Business de Meta, jamais une solution détournée.
• Le même outil suit 3 ou 300 logements sans ralentir.