Le logiciel de gestion pour conciergeries Airbnb, module par module
ConciergeOS est l'extension IA qui se greffe à votre PMS, sans le remplacer : six modules pour automatiser la messagerie WhatsApp des voyageurs, coordonner prestataires et propriétaires, et piloter toute votre activité de conciergerie courte durée.
Une IA qui ne parle pas à tout le monde pareil.
Un chatbot répond aux voyageurs. ConciergeOS orchestre les échanges avec vos voyageurs, propriétaires, prestataires et partenaires — chacun sur son propre fil, avec le ton et les informations qui lui sont destinés. Un partenaire ne reçoit jamais un code d'accès ; un propriétaire n'a pas les mêmes informations qu'un voyageur.
- Un canal distinct par interlocuteur : voyageur, propriétaire, prestataire, partenaire.
- Le bon niveau d'information pour chaque interlocuteur — jamais des informations destinées à un autre.
- Un propriétaire demande des nouvelles ? Il reçoit le taux d'occupation et les incidents de ses logements, sans que vous rédigiez la réponse.
- Le prestataire est piloté sur l'incident ; le voyageur est dépanné ; vous n'arbitrez que ce qui compte.
- Vous activez ou coupez chaque canal d'un simple réglage.
Pas d'inquiétude ! Un chauffage d'appoint est dans le placard de l'entrée, code 4021. Un technicien passe demain à 9h.
Panne chauffage signalée à l'Albigny 11. Intervention planifiée, aucun coût à avancer — je vous tiens informé.
Intervention chaudière Albigny 11, demain 9h. Voyageur déjà prévenu. Merci de confirmer votre passage.
Une boîte de réception qui répond à votre place.
ConciergeOS analyse chaque message, identifie l'intention et le niveau d'urgence, puis répond lorsque les informations disponibles le permettent. Votre équipe intervient dès qu'une situation sort du cadre défini.
- Réponse automatique en moins de 4 secondes, 24h/24.
- Priorisation par urgence : ConciergeOS distingue ce qui peut attendre de ce qui exige une action immédiate.
- Toutes vos conversations WhatsApp réunies dans un seul fil.
- Chaque réponse s'appuie sur la fiche de votre logement (accès, codes, consignes) : le voyageur reçoit la vraie procédure, jamais un message générique.
Sofia · Chalet Sainte-Claire
Bonjour, à quelle heure est le check-out demain ?
IA · auto
Bonjour Sofia, le départ est à 11h. Merci de déposer les clés dans la boîte sécurisée n°4 au 12 chemin des Tours — code d'accès 8756. On s'occupe du reste.
L'incident détecté, le bon prestataire sollicité selon vos règles.
Dès qu'un problème est signalé, ConciergeOS crée le ticket, apporte une première réponse au voyageur et sollicite le prestataire adapté selon vos règles. Vous suivez ensuite chaque échange depuis une seule chronologie.
- Création automatique du ticket avec niveau d'urgence.
- Identification et sollicitation du prestataire adapté selon vos critères.
- Chronologie unifiée : voyageur, équipe et prestataire au même endroit.
Suivi interne
Fuite d'eau détectée
Urgence 5/5 · salle de bain
Ticket créé par l'IA
Voyageur rassuré en 4s
Plombier matché & prévenu
Marc D. · dispo en urgence
Intervention planifiée
Aujourd'hui 18h30
Conversation
Il y a une fuite d'eau sous l'évier de la salle de bain !
Bonjour Marc, fuite d'eau au Pâquier 10. Disponible aujourd'hui ?
Oui, je peux passer à 18h30.
Le plombier peut intervenir à 18h30, cela vous convient ?
Parfait !
Les rotations ménage organisées automatiquement.
Lorsqu'un voyageur part, ConciergeOS informe automatiquement votre prestataire ménage — et votre pressing — du logement, de la date de départ et de la prochaine arrivée. Quand il répond « c'est fait », le logement passe en prêt. Vous n'avez rien envoyé, rien relancé.
- Chaque départ déclenche la rotation, sans intervention de votre part.
- Le prestataire reçoit la fenêtre exacte : départ aujourd'hui, prochaine arrivée dans 2 jours.
- « C'est propre » suffit : le logement est marqué prêt automatiquement.
- Un retard ou un manque de linge vous remonte, lui, immédiatement.
Rotation ménage à prévoir — Appartement Albigny 11. Départ voyageur aujourd'hui. Prochaine arrivée : 20/07. Merci de confirmer quand c'est fait.
C'est propre, tout est prêt 👍
Albigny 11 · logement prêt — aucune action de vous
Chaque demande peut devenir une opportunité suivie.
Lorsqu'un voyageur recherche un restaurant, un transfert ou une activité, ConciergeOS détecte la demande et peut lui proposer vos partenaires référencés. L'opportunité apparaît dans votre interface : vous suivez la prestation et enregistrez la commission une fois celle-ci réalisée.
- Détection des intentions commerciales dans les messages.
- Coordonnées du partenaire transmises directement au voyageur, avec un suivi de chaque demande sur votre interface.
- Commission saisie une fois la prestation faite, agrégée automatiquement par logement.
- Exemple : un voyageur demande un bon restaurant, ConciergeOS lui recommande votre partenaire référencé — chaque service ainsi recommandé peut générer sa propre commission, comptée séparément dans le moteur de revenus.
Vous connaissez un bon resto pour ce soir ?
Je vous recommande La Table d'Annecy, à 6 km du logement. Je peux aussi vous réserver un chauffeur pour l'aller-retour, vous voulez ?
Avec plaisir, merci !
Tous vos logements, d'un seul coup d'œil.
Messages traités, incidents en cours, rotations et opportunités partenaires : votre activité est réunie sur un seul tableau de bord. Vous repérez rapidement les logements qui demandent une action et prenez les bonnes décisions plus tôt.
- Indicateurs en temps réel sur l'ensemble de votre portefeuille.
- Alerte visuelle immédiate sur les logements qui demandent votre attention.
- Rapports périodiques exportables, sur la plage de dates de votre choix, avec l'analyse de l'IA native de ConciergeOS.
90
messages traités
2
incidents actifs
820 €
revenus partenaires
Faites grandir votre conciergerie
sans vous laisser déborder.
Confiez à ConciergeOS les demandes récurrentes, le suivi opérationnel et les opportunités partenaires. Votre équipe reprend du temps pour piloter et développer l'activité.
En 30 minutes, nous analysons vos volumes de messages, vos processus et les automatisations les plus pertinentes pour votre organisation.